שירות תיקון סכיני מטבח

בהיקארי אנו מציעים השחזה ידנית מקצועית של סכינים למטבח על גבי אבני מים יפניות סינתטיות עד גרעין 10,000#, או השחזה על אבנים יפניות טבעיות ברמות בנוני או פיניש.

אנחנו לא מחממים את הסכין (השחזה על גלגל או סרט יבש המוציאה ניצוצות פוגמת בסכין) ולא משתמשים בגלגל אגרסיבי שמוריד כמויות של פלדה בכל השחזה. ההשחזה היא ידנית לחלוטין. השחזה של סכין אורכת כ 40-60 דקות. כל סכין נבדקת לפני מסירתה על נייר + ירק על מנת לוודא שהתוצאה שהושגה עומדת בסטנדרטים הגבוהים שלנו.

שירות התיקונים שלנו מבוצע על בסיס ציוד מכאני מקורר.

תנאים והנחיות לשימוש בשירות

• אנו מקבלים להשחזה או תיקון סכינים שנרכשו בחנות בלבד.
• יש למסור את הסכין/ים במשרדי החברה בחדרה, בתיאום טלפוני, או לבחור באיסוף מבית הלקוח.
• השירות לא יכול לתת מענה למי שזקוק לסכין בדחיפות. השחזת סכיני המטבח יכולה לקחת מספר שבועות. המשלוחים הלך וחזור יכולים להגיע ל 4-10 ימים והתור להשחזה 2-4 ימים, לכן יש לקחת בחשבון שלא מדובר בשירות מיידי ומהיר, ולתכנן בהתאם. יש לקחת בחשבון 2-4 שבועות המתנה עד לחזרתו של הסכין.
• הערכה של חומרת שבר לתיקון תתבצע רק ע"י צוות החנות באמצעות בחינת תמונות שתשלחו אלינו, אין להזמין תיקון שבר מבלי לתאם את הדבר עם סגל החנות.
• סכין שיגיע חלוד לא יטופל כלל.
• יש למסור את הסכינים נקייים לחלוטין – סכין שימצא מלוכלך יוחזר ללא השחזה.
• מכיוון שהעבודה ידנית יתכנו שריטות קלות/סימנים על גבי הלהב, אנחנו כמובן עושים כל מאמץ על מנת להימנע מכך לחלוטין.
• לעיתים נחזיר את להב הסכין משומן בשמן קמילה יפני, במקרה של אלרגיות או במקרה שאינכם רוצים שימון אנא הודיעו על כך מראש!

הוראות לאיסוף סכין מבית הלקוח

• משלוח הסכין לתיקון הינו באחריות ועל חשבון הלקוח.
• השימוש בשירות האיסוף אינה משחררת את הלקוח מאחריותו המלאה למשלוח, ולמצב הסכין. אנחנו נבצע את הזמנת האיסוף, תיאום מסירת המשלוח לשליח הוא באחריות הלקוח.
• יש למסור את הסכין כשהוא ארוז בקפידה – בדומה לאופן בו אנו שולחים את הסכין ללקוחותינו.
• במידת האפשר יש לשלוח את הסכין בתוך האריזה המקורית שלו, כשהיא עטופה בפצפצים/מגבת ומעליהם נייר אריזה.
• במקרה והאריזה המקורית של הסכין אינה זמינה יש לכסות את להב הסכין בצורה בטוחה, להכין כיסוי קרטון קשיח, לעטוף בפצפצים/מגבת, ומעליהם נייר אריזה.
• יש לקחת בחשבון שבמהלך המשלוח הסכין עובר בדרך בין רכבי איסוף ומרכזי מיון בהם הוא מיטלטל, ובמידה ולא יארז בקפידה, ודאי שינזק.
• איננו אחראים להחזרת חומרי האריזה בחזרה ללקוח עם הסכין.
• במידה וצורת האריזה תהיה מסוכנת לפתיחה, הסכין לא יטופל ויוחזר כמו שהוא ללקוח. במידה ומצב האריזה מסוכן ולא מאפשר אריזה בטוחה מחדש למשלוח חוזר, הלקוח יוזמן להגיע לאסוף את הסכין בעצמו ממשרדי החברה, וזה כאמור לא יושחז או יטופל.